Gizlilik ve Güvenlik Politikaları

Telkotürk Çerez Politikası, Telkotürk İletişim Hizmetleri A.Ş. (“Telkotürk” olarak anılacaktır.) bünyesinde bulunan internet siteleri ve uygulamalarında kullanılabilecek çerezler ve benzeri teknolojiler (hep birlikte “çerez” olarak anılacaktır.) konusunda bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır. Her bir Telkotürk internet sitesi ve uygulaması farklı amaç ve özelliklere sahip olabileceğinden çerez politikaları ve kullanım amaçları arasında farklılık bulunması mümkündür.

Telkotürk internet sitelerini ve uygulamalarını kullandığınız takdirde, Telkotürk Çerez Politikası kapsamında çerez ve benzeri teknolojiler kullanılabilir, cihazınıza kaydedilebilir ve kişisel verileriniz aşağıda ve Telkotürk Gizlilik Politikası’nda belirtilen amaç ve yöntemlere uygun olarak işlenebilir.

ÇEREZ NEDİR?

Çerezler, herhangi bir internet sitesine ziyaretiniz esnasında bilgisayarınızda (veya akıllı telefonlar ve tabletler gibi internet özellikli diğer cihazlarda) depolanabilecek dosyalar veya bilgi parçacıklarının tümüne denir. Bir çerez genellikle; alındığı internet sitesinin ismini, çerezin cihazınızda ne kadar süreyle tutulacağını ve genellikle tesadüfi şekilde ortaya çıkan kendine has bir sayısal değeri içerir. Çerezler, tarayıcı oturumunuz esnasında veya internet sitemize yapacağınız bir sonraki ziyaretiniz için aksiyonlarınızı ve tercih ettiğiniz ayarları kaydeder. İnternet sitelerimizi tekrar ziyaret ettiğiniz takdirde, bu bilgiler sunucuya geri yüklenecektir. Bu sayede bilgisayarınız veya mobil cihazınız otomatik olarak yeniden tanınmakta, tercih ettiğiniz ayarlar sizin kolaylığınız için otomatik olarak yüklenmektedir. Çerezler, Telkotürk internet sitelerini veya uygulamalarını her ziyaret ettiğinizde bunları ayarlamanıza gerek kalmaması kolaylığını sağlamaktadır.

ÇEREZLERİN KULLANIM AMAÇLARI NELERDİR?

Çerezler, internet sayfa/sekmeleri arasında etkin bir şekilde geçiş yapmanızı sağlamak; internet sitelerinin kullanımını daha kolay hale getirmek; internetteki görünürlüğümüzü, tekliflerimizi ve reklamları içerik, grafik ve teknoloji açılarından ihtiyaçlarınıza göre geliştirmek için tercihlerinizi takip etmek; genel olarak kullanıcı deneyimini iyileştirmek; internet sitelerimiz için kullanım verilerini istatistiksel olarak ele alabilmek ve internet sitelerimizi ve içeriklerini geliştirmemize yardımcı olmak gibi sebeplerle kullanılmaktadır.

Bunların yanı sıra, çerezler; hizmetlerimizi ilgi ve ihtiyaçlarınız doğrultusunda daha iyi bir şekilde özelleştirmek ve/veya gelecekte internet sitelerimiz üzerinde gerçekleştireceğiniz faaliyet ve deneyimleri hızlandırmak amacıyla da kullanılabilir.

ÇEREZ TÜRLERİ NELERDİR?

Çerez Yönetimi ve Kullanım Alanlarına Göre Detaylı Açıklama

  • 1. Çerezlerin Oluşturuluş Kaynaklarına Göre Sınıflandırılması:
    • Kendi Çerezlerimiz (Birinci Taraf Çerezleri): Bunlar, TELKOTÜRK’ ün doğrudan oluşturduğu ve yönettiği çerezlerdir. Web sitemizin işlevsellik ihtiyaçları için tasarlanmış ve sadece bizim kontrolümüz altındadır.
    • Dış Kaynaklı Çerezler (Üçüncü Taraf Çerezleri): İş ortaklarımız ve diğer firmalar tarafından oluşturulan ve yönetilen çerezlerdir. Bu çerezler, ortaklarımızın hizmetlerinin entegrasyonu için kullanılır ve onların yönetimine tabidir.
  • 2. Çerezlerin Saklama Sürelerine Göre Sınıflandırılması:
    • Oturum Çerezleri: Bu çerezler yalnızca internet tarayıcınız açık olduğu sürece aktif kalır ve tarayıcı kapandığında otomatik olarak silinir. Kısa süreli oturumlar için idealdir.
    • Kalıcı Çerezler: Bu tür çerezler, tarayıcınız kapandıktan sonra bile belirlenen bir süre boyunca cihazınızda saklanır. Uzun süreli tercihlerinizin ve ayarlarınızın hatırlanması için kullanılır.
  • 3. Çerezlerin Kullanım Amaçlarına Göre Sınıflandırılması:
    • Gerekli Çerezler: Web sitemizin temel işlevlerini yerine getirmek için zorunlu olan çerezlerdir. Örneğin, alışveriş sepeti işlevselliği gibi temel hizmetleri bu çerezler sayesinde sunabiliyoruz.
    • Performans Çerezleri: Kullanıcı tercihlerini, dil ayarlarını kaydederek kişiselleştirilmiş bir kullanıcı deneyimi sunar. Bu çerezler, web sitemizin verimliliğini ve kullanıcı deneyimini artırmaya yöneliktir.
    • Analitik Çerezler: Web sitemizin kullanımını analiz eder ve ziyaretçi istatistiklerini toplar. Bu çerezler, web sitemizin performansını ölçmek ve pazarlama stratejilerimizi geliştirmek için kullanılır.
    • Reklam Çerezleri: Kullanıcıların ilgi alanlarına ve web üzerindeki gezinme alışkanlıklarına göre özelleştirilmiş reklamlar sunmak için kullanılır. Bu çerezler sayesinde, daha etkili reklam kampanyaları yürütebilir ve kullanıcı deneyimini iyileştirebiliriz.

ÇEREZ TERCİHLERİ NASIL DEĞİŞTİRİLİR?

Birçok internet tarayıcısı, çerezleri varsayılan ayar olarak kabul etse dahi, tarayıcınızın ayarlar bölümünden çerezleri reddedebilir veya silebilirsiniz. Tarayıcı ayarlarınızı nasıl düzenleyeceğiniz hakkında ayrıntılı bilgi alabilmek için lütfen tarayıcınızın yardım ekranından yardım alın.

Çerezleri reddetmeyi ya da silmeyi seçtiğiniz takdirde, bu eylemin, Telkotürk internet sitelerinin bir takım özelliklerinin veya hizmetlerinin düzgün şekilde çalışmasını engelleyebileceğini ve bu yüzden Telkotürk internet sitelerindeki deneyiminizi etkileyebileceğini unutmayınız. Çerez tercihleriniz, kullandığınız tarayıcı üzerinden yönetildiği için, farklı bir tarayıcı kullandığınızda ya da yeni bir bilgisayar satın aldığınızda reddetme tercihlerinizi de yenilemeniz gerekecektir.

Telkotürk, çerezleri Gizlilik Politikası kapsamında kullanmakta olup, çerezlerle ilgili kullanım şartlarını ve Çerez Politikasını değiştirme hakkını saklı tutar.

Bu metin, bilgi güvenliği ile ilgili sizi bilgilendirmek üzere hazırlanmıştır.

Kişisel bilgilerinizi paylaşmaksızın Web sitemizi dilediğiniz sıklıkta ziyaret edebilirsiniz. Web sitemizi ziyaretiniz sırasında kişisel bilgileriniz tarafımızdan, sadece sizin bilginiz kapsamında temin edilir. Sizin bilginiz ile bizim tarafımızdan kayıt altına alınan kişisel bilgileriniz Telkotürk tarafından korunur ve korunmaya devam edecektir.

Adınız ve soyadınız, posta adresiniz, doğum tarihiniz, cinsiyetiniz, telefon ve faks numaranız, e-posta adresiniz gibi bilgileriniz ancak sizin tarafınızdan Web sitemize verildiğinde kaydedilir.

Bilgi güvenliğinizi sağlamak amacıyla şifrelerinizi kimse ile paylaşmamanız gerektiğini belirtiriz. Web sitemizde ve/veya Self Servis kanallarımızda yapmakta olduğunuz işlemlerle ilgili ‘Telkotürk Web Üzerinden Yapılacak Abonelik İşlemleri Sözleşmesi’ni okumanız, şifrelerinizi korumanızın öneminin daha iyi anlaşılması açısından gereklidir. Telkotürk Şifre’nizi ve parolanızı kimse ile paylaşmamanızı ve bir yere not etmemenizi şifrenizin başkaları açısından öğrenilmemesi ve buna bağlı olarak mağduriyetler yaşamamanız adına tavsiye edilir.

E-posta iletişiminde söz konusu mesaj şifrelenmediği takdirde, mesajın güvenliğinin garanti altına alınamayacağını ve göndereceğiniz e-postaların güvenliğinden sizlerin sorumlu olduğunu hatırlatırız.

Web sitemizde Telkotürk tarafından işletilmeyen başka Web sitelerine bağlantılar verilebilir Bu Web sitelerinden herhangi birini ziyaret ettiğiniz takdirde, o sitenin gizlilik ve diğer politikalarını gözden geçirmelisiniz. Diğer şirketlerin politika ve uygulamalarından Telkotürk İletişim Hizmetleri A.Ş. sorumlu değildir.

Son olarak, Telkotürk’ün gizlilik politikalarının değiştirilmesine ilişkin haklar tamamı ile Telkotürk’e ait olup, yapılabilecek değişiklerin tespiti için Güvenlik ve Gizlilik sayfalarımızı düzenli olarak kontrol etmeniz tavsiye edilir.

Web sitesi üzerinden yapılacak abonelik işlerine ilişkin sözleşme şartlarını lütfen dikkatle okuyunuz. Bu sözleşme Telkotürk abonelerinin önceden imzaladıkları ‘Abonelik Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçasıdır.

MADDE 1- TANIMLAR :

ABONE: TELKOTÜRK bireysel aboneleri ve kurumsal hat kullanıcıları TELKOTÜRK: Telkotürk İletişim Hizmetleri A.Ş.

MADDE 2- SÖZLEŞMENİN KONUSU :

İşbu sözleşmenin konusu, TELKOTÜRK tarafından ABONE’ ye verilecek olan abonelik hizmetlerinin, Self Servis kanallar üzerinden sağlanmasına ilişkin esasların tayin ve tespiti ile tarafların hak ve yükümlülüklerin belirlenmesinden ibarettir.

MADDE 3- ABONENİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

ABONE, bu sözleşme kapsamında ve uygulamasında, adına yapılan işlemlerde tam yetkiye sahip olduğunu ve TELKOTÜRK tarafından belirlenen sınırlar içinde gerçekleştirilen her türlü işlemin kendisini bağlayıcı olduğunu beyan eder.

ABONE, şifre kullanımıyla yapılan işlemlerden bizzat sorumlu olacağını ve bu işlemlerin kendisi tarafından yapılmadığına dair herhangi bir itiraz hakkından önceden feragat ettiğini kabul eder. TELKOTÜRK’ ün, şifre kullanılarak yapılan işlemlerde kimlik tespiti yapma yükümlülüğü bulunmadığını anlar. ABONE, şifre/şifrelerin korunması için gerekli özeni göstereceğini, bu şifreleri üçüncü şahıslara ifşa etmeyeceğini ve üçüncü şahısların kullanımına izin vermeyeceğini taahhüt eder. Şifrelerin ABONE dışındaki kişiler tarafından kullanılması sonucunda doğacak zararlardan ABONE’nin sorumlu olacağını, TELKOTÜRK’ ün bu zararlardan dolayı sorumlu tutulamayacağını ve ABONE’nin TELKOTÜRK’ü bu zararlardan ötürü şimdiden ibra ettiğini kabul ve taahhüt eder.

MADDE 4 – İNTERNET ÜZERİNDEN ABONELİK YÖNETİMİNE İLİŞKİN ESASLAR

4.1. TELKOTÜRK’ ün internet tabanlı abonelik hizmetleri, ABONE’ ye donanım veya yazılım (hardware ve software) sağlama yükümlülüğü içermez. Bu hizmetler, sadece abonelik işlemlerini kapsar ve herhangi bir teknik destek veya ekipman temin etme taahhüdü bulunmamaktadır.

4.2. ABONE, TELKOTÜRK tarafından sunulan internet üzerinden abonelik hizmetlerinin, üçüncü parti sağlayıcılar tarafından verilen mal ve hizmetlerdeki kusur veya hatalardan TELKOTÜRK’ ün sorumlu olmadığını kabul eder. Tüketicinin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat çerçevesinde, bu tür sorunlar için TELKOTÜRK’ ü sorumlu tutmaktan feragat eder.

4.3. TELKOTÜRK, online servis kanalları üzerinden sunulan hizmetlerin sürekliliğini, kalitesini veya erişilebilirliğini garanti etmez. Bu hizmetlerde herhangi bir zamanda, önceden bildirimde bulunmaksızın, değişiklikler yapma, hizmetleri kısıtlama veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

4.4. ABONE’ nin sözleşme ihlali, güvenlik ihlalleri veya hizmetlerin yasa dışı veya etik olmayan şekilde kullanılması gibi durumlar tespit edildiğinde, TELKOTÜRK, önceden uyarı yapmaksızın ABONE’ nin erişimini iptal edebilir veya hizmeti sonlandırabilir. ABONE, bu durumda doğacak tüm yükümlülüklerin devam edeceğini ve hizmetin sonlandırılması sebebiyle TELKOTÜRK’ ten herhangi bir tazminat talebinde bulunmayacağını kabul eder.

4.5. ABONE tarafından sağlanan bilgilerin doğruluğu, TELKOTÜRK tarafından işlem yapma veya yapmama kararının temelini oluşturur. ABONE, kendisi tarafından verilen bilgilerle ilgili olarak TELKOTÜRK’ ten herhangi bir hak veya tazminat talebinde bulunamaz. Şifrelerin üçüncü şahıslarca ele geçirilmesi durumunda TELKOTÜRK’ ü derhal bilgilendirme ve sonuçlarından sorumlu olma yükümlülüğünü kabul eder.

4.6. TELKOTÜRK, sözleşme kapsamında sunulan hizmetlerle ilgili olarak teknik arızalar, sistem sorunları veya dışsal etkenlerden kaynaklanan aksaklıklarda sorumluluk kabul etmez. Hizmetlerde istediği zaman, herhangi bir nedenle değişiklik yapma, geçici olarak durdurma veya tamamen sonlandırma hakkını saklı tutar.

4.7. TELKOTÜRK ile ABONE arasında ortaya çıkabilecek uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili olacaktır.

4.8. Anlaşmazlık durumlarında, TELKOTÜRK’ ün tuttuğu defter, belge, bilgisayar kayıtları ve ses kayıtları gibi veriler, kesin delil olarak kabul edilir. ABONE, bu kayıtlara ancak yazılı ve somut belgelerle itiraz edebileceğini kabul eder.

4.9. ABONE, TELKOTÜRK’ ün talep ettiği belge ve bilgileri zamanında ve eksiksiz bir şekilde sağlama yükümlülüğüne uyar.

4.10. TELKOTÜRK, sözleşme hükümlerinde herhangi bir zamanda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Bu değişiklikler, hizmet kalitesini ve ABONE memnuniyetini artırmak amacıyla yapılabilir.

  • 1. Bilgi güvenliğini sağlamak için stratejik planlar geliştirir, net hedefler belirler ve bu hedeflere ulaşmak için yol haritası oluştururuz.
  • 2. Gizlilik, bütünlük ve kullanılabilirlik ilkelerini esas alarak bilgi varlıklarının güvenliğini temin eder ve sürdürürüz.
  • 3. Bilgi güvenliği alanındaki standartlara, yasal düzenlemelere ve sözleşmelerin gereklerine uyarak şirketimizin itibarını güçlendiririz.
  • 4. Paydaşların bilgi güvenliğiyle ilgili talep ve beklentilerini analiz eder ve değerlendiririz.
  • 5. Bilgi güvenliği risklerini sistematik bir şekilde yönetmek için riskleri ve güvenlik kontrollerini detaylı bir şekilde inceleyip analiz ederiz.
  • 6. Belirlenen bilgi güvenliği risklerini etkin bir risk yönetimi yaklaşımıyla kabul edilebilir seviyelere düşürmeyi veya tamamen ortadan kaldırmayı hedefleriz.
  • 7. Bilgi güvenliği risklerinin yönetimi ve güvenlik kontrollerinin etkin işletilmesi için gerekli yetki ve sorumlulukları tanımlar, bu amaçlarla gereken kaynakları sağlarız.
  • 8. Bilgi güvenliği ihlallerini yönetmek için etkili sistemler kurar ve bu tür ihlallerin tekrarını önleyecek önlemleri hayata geçiririz.
  • 9. Bilgi güvenliğiyle ilgili tarafların standartlara uyum sağlamalarını teşvik etmek için farkındalık çalışmaları yapar ve yetkin personel yetiştiririz.
  • 10. Bilgi güvenliğiyle ilgili dokümantasyonu sürekli güncel tutar ve etkin bir şekilde yönetiriz.
  • 11. Bilgi güvenliğini sürekli olarak geliştirmek ve olgunlaştırmak için iyileştirme çalışmaları yaparız.

Cep telefonunuzun güvenliğini sağlamak ve yetkisiz kullanımları önlemek için şu adımları izleyebilirsiniz:

  • 1. SIM Kart Güvenliği: Telefonunuzdaki SIM kartın PIN kodu ile korunduğundan emin olun. Bu PIN kodunu kolay tahmin edilemeyecek şekilde ayarlayın ve kimseyle paylaşmayın.
  • 2. Fiziksel Güvenlik Önlemleri: Telefonunuzu halka açık yerlerde, örneğin kafelerde, restoranlarda, iş yerlerinde veya araçlarda, kolayca erişilebilir yerlerde bırakmaktan kaçının.
  • 3. Kişisel Bilgilerin Korunması: Önemli kişisel bilgilerinizi ve şifrelerinizi cep telefonunuzda saklamayın. Bu, kayıp veya çalıntı durumunda bilgilerinizin güvende kalmasını sağlar.
  • 4. Kayıp veya Çalıntı Durumunda Yapılacaklar: İnternet güvenliğinden şüphe duyduğunuzda hemen Telkotürk Müşteri Hizmetleri’ni arayarak hattınızı geçici olarak kapattırın. IMEI numarasını ve sahiplik belgesini Savcılığa sunarak durumu bildirin.
  • 5. Şifre Güvenliği: Telkotürk Şifre’nizi, isim veya doğum tarihi gibi kolay tahmin edilebilecek bilgilerle belirlemeyin. Şifrenizi gizli tutun ve kimseyle paylaşmayın.
  • 6. Sahteciliğe Karşı Dikkatli Olun: Telkotürk, şifrenizi e-posta, SMS veya telefon yoluyla asla talep etmez. Bu tür isteklerde bulunan üçüncü şahıslara şifrenizi vermeyin.
  • 7. E-Posta Güvenliği: Telkotürk’ten geldiği iddia edilen ve kişisel bilgilerinizi talep eden şüpheli e-postalara cevap vermeyin.
  • 8. Güvenli Web Bağlantıları: E-postalardaki linklere tıklamadan önce, doğru ve güvenli bir web sayfasına yönlendirildiğinizi teyit edin. Güvenliği sağlamak için, Telkotürk web sitesine doğrudan adres çubuğundan ulaşın.
  • 9. IMEI Numarasının Kaydedilmesi: Telefonunuzun *#06# tuş kombinasyonunu kullanarak IMEI numarasını öğrenin ve bunu güvenli bir yerde saklayın. Bu numara, telefonunuzun kaybolması veya çalınması durumunda önemlidir. İnterneti telefonunda kullananlar bakımından bu bilgi önemlidir.
  • 10. Fatura ve Belge Saklama: Telefonunuzun faturasını ve ikinci el alımlarda satıcıdan alınan satış faturasını ve makbuzu saklayın. Bu belgeler, telefonunuzun sahipliğini kanıtlamada yardımcı olur. İnterneti telefonunda kullananlar bakımından bu bilgi önemlidir.
  • 11. Cihazınızın güvenliği için aşağıdaki genişletilmiş ve detaylandırılmış önerilere dikkat edebilirsiniz, interneti telefonunda kullananlar bakımından bu bilgi önemlidir:
  • 1. Modem ve/veya Cep telefonu Gibi Cihazlarda Orijinal Şarj Aksesuarlarının Kullanımı:
    • Cihazınız için yalnızca üretici tarafından onaylanmış şarj cihazları ve bataryaları kullanın. Uyumsuz veya düşük kaliteli aksesuarlar, batarya ömrünü kısaltabilir veya cihazınıza zarar verebilir.
  • 2. Cihazın Fiziksel Koşullara Maruz Kalmasını Önleme:
    • Cihazınızı aşırı sıcaklık, soğukluk, nem ve sudan koruyun. Bu tür koşullar, iç donanımın zarar görmesine neden olabilir.
  • 3. Yetkili Teknik Servislerden Yararlanma:
    • Cihazınızın bakımı ve onarımı için yalnızca yetkili servisleri tercih edin. Yetkisiz servisler, cihazınızın garanti durumunu etkileyebilir ve kalitesiz tamirler cihazınıza kalıcı hasar verebilir.
  • 4. Enerji Kullanımının Optimizasyonu:
    • Hareket halindeyken yapılan uzun süreli konuşmalar, cihazınızın sık sık farklı baz istasyonlarına bağlanmasını gerektirir. Bu durum, batarya ömrünü kısaltabilir. Gereksiz enerji tüketimini önlemek için konuşmalarınızı sabit bir konumda gerçekleştirmeyi tercih edin.
  • 5. Spam ve Dolandırıcılık Mesajlarına Karşı Koruma:
    • Şüpheli SMS, MMS veya e-postaları açmamaya özen gösterin. Özellikle tanımadığınız kaynaklardan gelen linklere tıklamayın.
    • Finansal kazanç vaat eden mesajları dikkatlice inceleyin. Eğer ilgili yarışmaya katılmadıysanız, bu tür mesajları görmezden gelin.
  • 6. Kişisel Bilgilerin Korunması:
    • Kişisel ve finansal bilgilerinizi yalnızca güvenilir ve tanıdık web sitelerinde paylaşın. Bu bilgileri asla cep telefonunuzdan rastgele kişilere veya şüpheli sitelere göndermeyin.
  • 7. Yazılım ve Güvenlik Uyarılarına Dikkat:
    • Cihazınızda beliren güvenlik uyarılarını dikkate alın. Herhangi bir güncelleme veya uyarıyı, içeriğini tam olarak anlamadan geçiştirmeyin.
  • 8. Güvenli İndirme ve Kurulum:
    • Yalnızca güvenilir kaynaklardan uygulama ve içerik indirin. Bilinmeyen kaynaklardan yapılan indirmeler, zararlı yazılımlar içerebilir.
  • 9. Virüs Taraması:
    • Herhangi bir dosya veya uygulamayı cihazınıza yüklemeden önce güvenilir bir antivirüs programı ile tarayın.
  • 10. Bluetooth Güvenliği:
    • Bluetooth özelliğini gereksiz yere açık bırakmayın ve bilinmeyen cihazlarla eşleşmekten kaçının.
    • Bluetooth yoluyla gönderilen dosyaları yalnızca güvenilir kaynaklardan kabul edin.
  • 11. Yetkili Servis Desteği:
    • Herhangi bir arıza veya sorun durumunda, cihazınızı yetkili servise götürerek profesyonel yardım alın. Kendi başınıza yapacağınız müdahaleler cihaza zarar verebilir.

Bu öneriler, cihazınızın hem fiziksel hem de dijital güvenliğini maksimum düzeyde tutmanıza yardımcı olacak ve olası riskleri en aza indirecektir.

Telkoturk.net adresinde “Hesabım” bölümüne giriş yaparken ve işlem yaparken kişisel güvenliğinizi ve bilgi gizliliğinizi korumak için aşağıdaki genişletilmiş ve detaylandırılmış yöntemleri uygulayabilirsiniz:

  • 1. Güçlü Şifre Oluşturma:
    • Telkotürk Şifre’nizi oluştururken isim, doğum tarihi gibi kolay tahmin edilebilir bilgiler kullanmaktan kaçının.
    • Şifrenizi gizli tutun ve kimseyle paylaşmayın. Güvenli bir yerde saklamaktan kaçının.
  • 2. Şifre Güvenliği:
    • Telkotürk, e-posta, SMS veya telefon yoluyla hiçbir zaman şifrenizi sormaz veya talep etmez. Böyle bir istekte bulunan kişilere asla şifrenizi vermeyin.
  • 3. Sahtecilik ve Phishing’e Karşı Dikkat:
    • Telkotürk gibi görünen ancak şüpheli olan e-postalara cevap vermeyin. Bu tür e-postalar genellikle sahtedir ve bilgilerinizi çalmayı amaçlar.
    • E-postalardaki linklere tıklamadan önce, gerçekten doğru ve güvenli bir web sayfasına yönlendirildiğinizden emin olun.
  • 4. İnternet Tarayıcısı Güvenliği:
    • “Hesabım” sayfasına giriş yapmadan önce, internet tarayıcınızın güvenli olduğundan emin olun. Güvenliğin göstergesi olarak kilit ve anahtar ikonlarını arayın.
  • 5. Şifre Kullanım Alanları:
    • Telkotürk Şifrenizi yalnızca belirtilen resmi platformlarda kullanın. Güvenli olmayan platformlarda kullanmaktan kaçının.
  • 6. Tek Kullanımlık Şifre Güvenliği:
    • Tek Kullanımlık Şifre’nizi sadece gerektiğinde ve güvenilir işlemlerde kullanın. 15 dakika içinde kullanılmayan şifreler geçersiz hale gelir.
  • 7. Bilgisayar Güvenliği:
    • Bilgisayarınızda lisanslı ve güvenilir programlar kullanın.
    • İndirdiğiniz her programı virüs taramasından geçirin, özellikle “.exe” uzantılı dosyalara dikkat edin.
  • 8. Otomatik Oturum Kapatma:
    • “Hesabım” uygulamalarında 5 dakika işlem yapmadığınızda oturumunuz güvenlik nedeniyle otomatik olarak kapanır. Yine de, bilgisayar başından kalkmadan önce oturumu manuel olarak kapatmanız önerilir.
  • 9. Sanal Klavye Kullanımı:
    • Şifre girerken sanal klavye kullanın. Bu, klavye kayıt yazılımlarına karşı ek bir güvenlik önlemi sağlar.
  • 10. Şifre Talebi ve Güvenli Çıkış:
    • Şifreniz ulaşmazsa, telefonunuzun mesaj hafızasını kontrol edin ve gerekirse yeniden şifre talep edin.
    • İnternet tarayıcınızın kapatma düğmesi yerine “Güvenli Çıkış” seçeneğini kullanarak oturumunuzu güvenli bir şekilde sonlandırın.
  • 11. İnternet Erişimi ve Halka Açık Bilgisayarlar:
    • ADSL gibi internet bağlantılarınızı kullanmadığınız zamanlarda kapatın.
    • Hesabınıza halka açık veya paylaşımlı bilgisayarlardan giriş yapmaktan kaçının.
  • 12. E-Posta Güvenliği:
    • Bilinmeyen kişi veya kurumlardan gelen şüpheli e-postalara dikkat edin. Bu e-postalardaki linklere tıklamayın ve ekindeki dosyaları indirmeyin.
  • 13. Müşteri Hizmetleri Desteği:
    • Herhangi bir şüphe durumunda Telkotürk Müşteri Hizmetleri’ni arayarak bilgi alın.

Bu yöntemler, Telkotürk web siteleri üzerindeki “Hesabım” bölümünde işlem yaparken kişisel güvenliğinizi ve bilgilerinizin gizliliğini korumanıza yardımcı olacaktır.

Ülkemizin siber güvenliğine karşı siber ortamda ortaya çıkan tehditlerin belirlenmesi, muhtemel saldırı ve olayların etkilerini azaltılması veya ortadan kaldırılmasına yönelik önlemlerin geliştirilmesi ve belirlenen aktörlerle paylaşılması için ulusal ve uluslararası düzeyde çalışmak üzere Telekomünikasyon İletişim Başkanlığı bünyesinde Ulusal Siber Olaylara Müdahale Merkezi (USOM, TR-CERT) oluşturulmuştur.

Genel bilgi için:

https://www.usom.gov.tr/

Ulusal Siber Güvenlik İhbar’ları için:

https://www.usom.gov.tr/ihbar-bildir.html

Zararlı Yazılım Barındıran / Yayan Alan Adları için:

https://www.usom.gov.tr/zararli-baglantilar/1.html

Teknosanet bir TELKOTÜRK İletişim Hizmetleri A.Ş hizmetidir. Tüketici memnuniyetine ilişkin her türlü husustan TELKOTÜRK İletişim Hizmetleri A.Ş sorumludur.